Handelsbetingelser – Forsendelse

Når du sender dit guld og sølv til os

Generelle betingelser

Du skal være fyldt 18 år for at kunne handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Sådan fungerer det

• Udfyld formularen på vores hjemmeside
• Modtag og print pakkelabel
• Pak dine værdigenstande forsvarligt
• Aflever pakken hos PostNord

Vigtige oplysninger

I henhold til gældende lovgivning er vi forpligtet til at registrere dine oplysninger i vores købs- og salgsbog.

• Fulde navn og adresse
• Fødselsdato
• Telefon og e-mail
• Bankoplysninger til udbetaling
• Billede af legitimation (pas/kørekort)
• Billede af de genstande du sender

Alle oplysninger behandles fortroligt og anvendes kun i forbindelse med handlen.

Pakning og sikkerhed

Vi anbefaler, at du sender dine genstande i en boblekuvert eller kasse og sikrer pakken grundigt med tape.

Gem altid din kvittering fra indlevering.

Ved indsendelse accepterer du

• At vi tester metallet (lødighedsprøve)
• At sten, perler og andre ikke-metaller fjernes
• At vi udbetaler for metalværdi – ikke design
• At genstandene er dine og må sælges frit

Ønsker du at beholde sten eller dele, skal dette meddeles inden behandling.

Når vi modtager din pakke

Du kontaktes ved modtagelse og modtager et tilbud indenfor 4–10 arbejdsdage.

Tilbuddet beregnes ud fra dagspriser.

Accepterer du tilbuddet

• Accept sker skriftligt via e-mail
• Returretten bortfalder
• Udbetaling sker indenfor 2 bankdage

Afviser du tilbuddet

Dine genstande returneres mod betaling af fragt (72,50 kr).

Bortkomst af pakke

Ved bortkomst beregnes erstatning ud fra dine indsendte oplysninger og billeder.

Behandlingstiden afhænger af transportør og forsikringsselskab.

Persondata

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

• Data bruges kun til handel
• Opbevares i op til 5 år jf. bogføringsloven
• Opbevares sikkert og fortroligt

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine data.

Klage

Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte:

Ved spørgsmål kontakt os på iyguld@iyguld.dk